12月16日，天气晴好，尽管温度偏低，但淮安宾馆中华厅内“春意盎然”，一派喜庆的气氛。淮钢公司2021年度直供用户座谈会正在此隆重举行，来自全国各地的112家直供户代表200余人会聚于此，共叙友情，共话未来，共谋发展。公司总经理蒋建平，副总经理韩党锋，总工程师郑力宁，总经理助理袁文军参加座谈会。
     韩党锋主持座谈会并致欢迎词。韩党锋表示，多年以来淮钢与广大客户坚持“团结协作，利益共享，风险共担”的合作原则，结成了休戚与共的利益共同体和命运共同体。2020年，面对突如其来的新冠疫情影响，淮钢更是以客户为尊，围绕客户需求，不断优化业务流程，提升服务质量，得到了客户的认可。未来，淮钢将紧紧围绕“品种结构升级，建设精品基地”的长期发展战略，坚持以客户为中心，坚持稳定的产品质量及优质的服务，与所有合作伙伴一起，共克时艰，再创佳绩。
     会上，袁文军作题为《唯有更好的服务客户 淮钢才有更大的发展》工作报告。在总体回顾2020年市场环境的基础上，袁文军全面总结了公司2020年度销售情况，也就2021年的更好合作进行了展望，并就2021年直供户合作协议进行了简要解读。
     会议还特邀上海钢联钢材事业部副总、资深分析师陈靖夫先生作专题讲座，对钢铁市场进行了回顾与展望，让与会嘉宾受益匪浅。
     会议过程中，张家港海锅新能源装备有限公司、山东东方红锻铸有限公司、小松工程机械有限公司、浙江欧迪恩传动科技股份有限公司等4家客户代表先后发言。在认可淮钢产品质量及优质服务，真诚感谢相互间友好合作的同时，他们也对淮钢的美好明天寄予厚望。
     会上，蒋建平作题为《深化协作 构建更加紧密的合作关系》的重要讲话。他表示，2020年面对复杂多变的市场形势，淮钢全体干群思想上增强风险意识、强化底线思维，工作中突出重点、务实创新，保证了企业生产经营的正常运行，并取得了较好业绩。在此过程中，淮钢一是狠抓降本节支，降低产品的生产成本。这让淮钢在激烈的市场竞争中，相同规格产品具有相对较强的竞争优势，让广大客户在同一时间采购节点上，放心采购“性价比”高的淮钢产品。二是强化现场基础投入，不断提高管理水平。智能化项目的系统推进，6S-TPM、大环境整治工作的长效开展，环保投入的持续加大，不仅为职工提供了优美的工作环境，更为企业生产经营的正常运行奠定了坚实的基础。三是规范岗位操作，提升产品认证与新产品开发工作。通过开展标准化操作管理，加强工艺督查、质量攻关，公司产品的综合合格率不断提高，废次材产出明显减少，质量异议外损同比大幅下降；系统的产品认证及产品开发工作则为企业提供了新的发展机遇。四是提高工艺控制水平，助推产品质量提升。新上2# RH炉项目、联合精整线探伤项目、一轧技改、1#连铸技改等一系列技改项目的实施，必将促进企业产品质量不断提升，交货期问题也将得到更好解决。
    蒋建平表示，2021年市场形势依然严峻，淮钢将秉持“精益求精”的工作态度，“客户至上”的发展理念，不断提升企业的服务质量，以服务赢得市场，以服务赢得效益。为此，淮钢一是要加快品种结构调整，不断提升、不断拓展淮钢产品在市场中的影响力，让越来越多的客户了解淮钢、认识淮钢、相信淮钢。二是进一步加强基础管理建设，不断满足终端客户的需求。对用户的要货计划要高效组织，合理排产，并要尽力保证各阶段品种规格齐全，提高淮钢产品在市场中的供给能力。此外，要在风险可控的情况下，持续做好产品前移工作，增加淮钢在市场中的资源配制供给量。三是要继续贯彻执行客户代表制度，全面提升客户服务水平。要分售前、售中、售后三个阶段，对业务环节存在的服务质量或可能影响工作质量的行为进行排查整改，不断提升客户满意度。四是要快速响应市场反馈的信息，不断提高产品售后异议处理效率。 
    蒋建平强调，市场就是无烟的战场，客我双方只有充分认识未来市场的严峻性与复杂性，只有精诚团结，方可实现双赢。淮钢将与所有客户一道，在克服困难中谋发展，在应对挑战中求壮大，在危机中育新机，于变局中开新局，进一步深化双方协作，推动构建双方更加紧密的合作关系。
    下午2:00，部分客户代表还就生产过程中的技术问题以及未来的产品发展方向，与公司总工办技术人员进行了深入交流。
    在12月15日的欢迎晚宴上，蒋建平致祝酒词，在向全体直供用户表示感谢的同时，更传达了未来合作共赢、互惠互利的良好愿望。穿插其间的精彩演出与抽奖环节，则将晚宴的气氛不断推向高潮。